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Sicurezza e account

FAQ sulla prevenzione delle frodi

Ultimo aggiornamento: 16/06/2026, 07:17

Note legali·Privacy·Policy di sistema·Termini e condizioni
Documentazione

Perché vengono effettuati controlli antifrode su registrazioni e ordini?

Vogliamo rendere la registrazione e l'ordine il più semplici possibile. Allo stesso tempo, è importante verificare che le informazioni inserite per l'account e per l'ordine siano corrette e autentiche. Per questo adottiamo misure di prevenzione delle frodi, a protezione dei nostri sistemi e di quelli dei nostri clienti.

Comprendiamo che questi controlli possano comportare un piccolo impegno aggiuntivo: ti ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

A cosa prestare attenzione durante la registrazione

È importante che le informazioni inserite siano complete e corrette. Dati incompleti e/o non veritieri possono causare ritardi nella procedura di registrazione o portare al rifiuto dell'account.

Quando possibile, evita di usare un indirizzo email gratuito e non utilizzare un servizio VPN durante la registrazione: le VPN rendono più difficile verificare l'identità e valutare il rischio di frode.

Perché alcuni ordini possono essere rifiutati?

  • Fatture non saldate: se hai una o più fatture in sospeso, provvedi al pagamento e poi riprova a effettuare l'ordine.
  • Primo ordine di importo elevato: per i nuovi clienti verifichiamo che la quantità e il valore dei prodotti ordinati siano plausibili. Ordini con prodotti molto costosi o con un numero elevato di articoli hanno un maggiore potenziale di abuso e potrebbero non essere elaborati automaticamente.
  • Configurazioni particolari: se desideri una configurazione speciale o personalizzata, segnalalo durante l'ordine descrivendo l'uso previsto: questo ci consente di verificare più rapidamente la richiesta.

Se ritieni che ci sia stato un errore, oppure per qualsiasi dubbio sulla procedura, apri una richiesta dalla sezione Supporto.