Codice OTP di accesso

Una One-Time Password (OTP) è un codice di sicurezza univoco, valido solo per un breve periodo di tempo.

Puoi ricevere un OTP quando accedi al tuo account Console ICBS da un nuovo dispositivo o da una posizione insolita. È una misura di sicurezza aggiuntiva che rafforza la protezione del tuo account, garantendo che solo tu possa accedervi.

Se hai registrato una passkey, nella schermata di accesso puoi usarla come alternativa alla password sui dispositivi compatibili. Puoi aggiungerla o rimuoverla dal tab Passkey in Account → Password.

Come funziona la procedura OTP

1. Tentativo di accesso — provi ad accedere al tuo account.
2. Verifica dell'accesso — il sistema controlla se l'accesso proviene da un dispositivo diverso o da una posizione insolita.
3. Invio dell'OTP — se è richiesta una verifica aggiuntiva, ti inviamo un codice OTP di 6 cifre all'indirizzo email registrato.
4. Inserimento dell'OTP — inserisci il codice nella schermata di accesso.
5. Accesso consentito — dopo aver inserito il codice corretto, l'accesso viene completato.

Importante: quando è attiva l'autenticazione a due fattori (2FA)

Se hai attivato l'autenticazione a due fattori (2FA), non riceverai più gli OTP via email: in questo caso la 2FA sostituisce completamente la procedura OTP.

Problemi frequenti

Situazione	Possibile causa	Soluzione
Non hai ricevuto l'email con l'OTP	L'email è finita nello spam/posta indesiderata	Controlla la cartella spam/posta indesiderata
	Ritardo del tuo provider di posta	Attendi qualche minuto e riprova
	L'indirizzo email registrato non è corretto	Verifica l'indirizzo email nelle impostazioni dell'account
L'OTP non è valido	Errore di digitazione o cifre invertite	Reinserisci il codice con attenzione

Consigli e raccomandazioni

• L'OTP arriva solo dall'indirizzo ufficiale della Console ICBS: assicurati che il tuo provider di posta accetti le email da questo indirizzo e non le blocchi. Se necessario, aggiungilo alla whitelist.
• Autenticazione a due fattori (2FA): attiva la 2FA per proteggere ulteriormente il tuo account.
• Cambia la password: puoi modificare la password dal tab Password in Account → Password. Se non hai più accesso all'indirizzo email registrato o continui ad avere problemi di accesso, usa la funzione «Password dimenticata» nella schermata di login.
• Verifica il tuo indirizzo email: assicurati che l'indirizzo email registrato nelle impostazioni dell'account sia aggiornato e corretto, così da poter ricevere gli OTP.
• Controlla gli accessi: puoi consultare gli accessi e le attività recenti del tuo account dalla pagina Account → Attività.

Per ulteriore assistenza puoi aprire una richiesta dalla sezione Supporto.